Rodzaje użytkowników:
- nowi użytkownicy, nie mający wcześniejszych doświadczeń w pracy z systemami komputerowymi, którzy wymagają interfejsu oferującego znaczny zakres wspomagania,
- niedoświadczeni, ale mający wcześniejszy kontakt z systemami komputerowymi -powinni mieć interfejs elastyczny, oferujący wszechstronna pomoc, lecz umożliwiający rozwój w opanowywaniu przez nich systemu,
- doświadczeni i eksperci, pracujący z systemem długo i efektywnie, rozumiejący swoje zadanie, umiejący znajdować „skróty” w posługiwaniu się systemem - odpowiada im interfejs bogaty i dający duże możliwości.